سياسة الخصوصية

نشكر لك انضمامك إلى منصة "توجيه" الإلكترونية، نحن في "توجيه" نحترم خصوصيتك، ونهدف في هذه السياسة لإبقائك على اطلاع حول كيفية استخدامنا وجمعنا لهذه المعلومات. تغطي سياسة الخصوصية ممارساتنا في جمع المعلومات، وتصف لك كافة حقوقك ومدى رغبتك في تعديل هذه البيانات، أو منعنا من استخدامها. 

تطبق سياسة الخصوصية هذه بمجرد دخولك لـ"الموقع" سواء من خلال "الموقع" أو "التطبيق" للأجهزة اللوحية، وباستخدامك لهذا "الموقع" أو "التطبيق" فإنك توافق على هذه السياسة كما ينبغي عليك عدم استخدام الموقع في حال عدم موافقتك لبنود سياسة الخصوصية:

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك؟

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التي تقدمونها لنا من خلال تعبئة النماذج المحددة في موقعنا، أو من خلال الاتصال بنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الطرق. وهذا يشمل المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، أو الالتحاق بدورة تدريبية، أو عندما توجهون لنا رسالةً بالبريد الإلكتروني، أو ترسلون لنا تقريراً عن مشكلة تواجهكم في التعامل مع موقعنا. هذه المعلومات التي تقدمونها لنا قد تتضمن معلومات شخصية مثل اسمكم وعنوانكم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والمعلومات المالية وبطاقات الائتمان، وصورة فوتوغرافية. كما قد تتضمن تعليقات أو ملفات الكوكيز، أو المعلومات التي نجمعها عنكم فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتكم لموقعنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية عنكم بصورة تلقائية:
 

المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهاز الحاسوب الخاص بكم بشبكة الإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بكم، ونوع المتصفح والإصدار، وتحديد المنطقة الزمنية، وأنواع الوظائف الإضافية وإصدارات المتصفح، ونظام ومنصة تشغيل الإنترنت.

معلومات حول زيارتكم، بما في ذلك زياراتكم لأي رابط خلال موقعنا (شاملا التاريخ والوقت)؛ الدورات التي استعرضتموها أو البحث عنها؛ وأوقات الاستجابة في صفحات البحث؛ وأخطاء التحميل؛ ومدة فترات الزيارة لصفحات معينة، وأسئلتكم للمدربين، والأساليب المستخدمة في التصفح بعيدا عن الصفحة وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء؛ ومعلومات الاستخدام حول أداء المتدربين وأنماط التعلم.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، قد نتلقى معلومات عنكم إذا كنتم تستخدمون أياً من المواقع الأخرى التي نقوم بتشغيلها أو الاستفادة من الخدمات التي يقدمونها. كما أننا نعمل بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريين، والمسوقين بالعمولة في مجال تقديم الخدمات الفنية والدفع والتسليم وشبكات الإعلان، ومقدمي الدراسات التحليلية، ومقدمي معلومات البحث، والوكالات المرجعية الائتمانية) التي بإمكاننا الحصول منها على المعلومات التي تتعلق بكم.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتمييزكم عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. وهذا يساعدنا على تزويدكم بتجربة جيدة عند قيامكم بتصفح موقع "توجيه" ويسمح لنا في الوقت نفسه بتحسين الموقع. استمراركم في تصفح موقعنا، يعني أنكم توافقون على قيامنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في التعامل معكم.

ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن ملف صغير يتألف من حروف وأرقام نخزنها في المتصفح الخاص بكم، أو على القرص الصلب لجهاز الحاسوب الخاص بكم إذا كنتم توافقون على ذلك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على المعلومات التي تُنْقَل إلى القرص الصلب لجهاز الحاسوب الخاص بكم. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التالية:

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي يجب استخدامها في حالات الضرورة القصوى: هذه هي الملفات المطلوبة لتشغيل موقعنا. وهي تشمل، على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تمكنكم من تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة من موقعنا، والالتحاق بدورة تدريبية، والحصول على شهادة أو الاستفادة من خدمات الدفع عبر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تستخدم للأغراض التحليلية / لأغراض الأداء. فهي تسمح لنا بالتعرف وحساب عدد الزوار والوقوف على الكيفية التي يتحرك بها الزوار داخل موقعنا أثناء استخدامه. وهذا يساعدنا على تحسين الطريقة التي يعمل بها موقعنا، وذلك على سبيل المثال، من خلال ضمان أن المستخدمين يعثرون على ما يبحثون عنه بكل سلاسة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تستخدم للأغراض الوظيفية. تستخدم هذه الملفات للتعرف عليكم عند العودة إلى موقعنا. وهذا يمكننا من تخصيص المحتوى الذي نقدمه لكم، ومن تقديم التحية لكم بالاسم وتذكر نواحي التعامل التي تفضلونها (على سبيل المثال، اللغة أو الإقليم المختار)

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تستخدم لأغراض الاستهداف: تستخدم هذه الملفات في تسجيل وقائع زيارتكم لموقعنا، والصفحات التي تصفحتموها والروابط التي اتبعتموها. وسوف نستخدم هذه المعلومات لجعل موقعنا والإعلانات المعروضة عليه أكثر ملاءمة وخدمة لمصالحكم.

بماذا نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا، أو التي نحصل عليها من خلال زيارتكم لموقعنا على النحو الآتي:

لتمكيننا، وتمكين شركائنا والموردين من طرف ثالث من تقديم وإدارة، وتحسين مستوى الدورات التدريبة.

لتمكيننا، وتمكين شركائنا والموردين من طرف ثالث من رفع مستوى أداء الدورات التدريبة، سواء على المستوى الفردي (على سبيل المثال، من قبل جهات رسمية) بشكل إجمالي، أو من خلال إضفاء الصفة الفردية على تجربتهم وتقييم إمكانيات الدخول واستخدام موقعنا وأثر ذلك على المجتمع التعليمي في جميع أنحاء الوطن العربي.

لأغراض البحث العلمي

للغرض الذي وُفِّرَت المعلومات من أجله على وجه التحديد، على سبيل المثال، الرد على استفسار معين، أو تمكينهم من الوصول إلى محتوى مسار معين و/أو الخدمات التي تختارونها.

متابعة الحضور، على مستوى الأفراد والمجموعة والتقدم المتحقق عند الانتهاء من الدورة التي تقدم على شبكة الإنترنت، وتحليل البيانات الإحصائية عن أداء المتدربين وكيفية تحصيلهم العملي.

مراقبة وكشف مخالفات شروط الخدمة وكذلك حالات سوء الاستخدام المحتملة الأخرى لموقعنا.

تزويدكم بآخر المستجدات حول الدورات التي نقدمها أو غيرها من الأحداث، وحول المنتجات أو الخدمات التي نقدمها نحن أو شركاؤنا أو الموردين من طرف ثالث التي قد تكون ذات فائدة لكم، والتي يمكن أن ترسل لكم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني حول الصيانة أو التحديثات التي تستجد على الموقع.

أرشفة هذه المعلومات و/أو استخدامها لإمكانية الاتصالات المستقبلية معكم.

صيانة ورفع مستوى أداء وأمن موقعنا وبرامجنا والنظم والشبكات الخاصة بنا.

لإدارة موقعنا وتنفيذ العمليات الداخلية، بما في ذلك اكتشاف الأعطال وتحليل البيانات، والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية وأغراض الدراسات المسحية الشاملة.

لتحسين مستوى موقعنا بشكل عام لضمان تجربة رائعة لكم

للسماح لهم بالمشاركة في الميزات التفاعلية للخدمة التي نقدمها، في حال رغبتك في ذلك. كجزء من جهودنا للحفاظ على أمن وسلامة موقعنا.

لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لكم ولغيركم، وتقديم الإعلانات ذات الصلة بكم.

لتقديم الاقتراحات والتوصيات حول الخدمات التي قد تهمكم أو تعنيكم.

حذف البيانات

يمكنك حذف بياناتك من خلال إرسال طلب إلى legal@twjeih.com

الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

قد نتبادل أي معلومات تقدمونها لنا، أو نجمعها عنكم مع شركائنا والموردين من طرف ثالث، والجهات المختصة بإجراء التحليلات ومقدمي خدمات محرك البحث والمعلنين. وسنتبادل هذه المعلومات مع أطراف ثالثة على النحو الآتي:

إذا كان يتعين علينا الإفصاح أو تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بكم في إطار الوفاء بأي التزام قانوني، أو من أجل تنفيذ أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا وتنفيذ الاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية الحقوق وحقوق الملكية، أو المحافظة على سلامة شركة تكامل لخدمات الأعمال القابضة المحدودة، وسلامة عملائنا، أو غيرهم من الأطراف.

مع مقدمي الخدمات أو شركائنا الذين يؤدون وظائف معينة بالنيابة عنا، بما في ذلك معالجة المعلومات التي تقدمونها على موقعنا، وتنفيذ المشتريات عن طريق طرف ثالث، وغيرها من العمليات التي تنفذ من خلال موقعنا، أو التي تتعلق بتشغيل موقعنا أو أية أجزاء منه، وتقديم أو إدارة الدورات التدريبة، أو فيما يتعلق بأية جوانب أخرى من الخدمات التي نقدمها.

لأغراض البحث العلمي ومع ذلك، فإننا سنتبادل المعلومات الشخصية الخاصة بكم لهذا الغرض بما لا يتعارض مع أحكام القوانين والأنظمة المرعية، وفي حدود المعلومات الشخصية المطلوبة لتحقيق الأغراض المبينة في وقت جمعها.

لتوفير فرص التواصل بينكم وبين المستخدمين الآخرين الذين قد يكون لهم مصالح أو أهداف تعليمية مماثلة. على سبيل المثال، قد نوصيكم بالالتحاق بشركاء دراسة من نوع محدد أو الارتباط بفئات محددة من المتدربين الموجهين المحتملين. وفي مثل هذه الحالات، فإنه يجوز لنا أن نستخدم جميع المعلومات التي جُمِعَت عنكم لتحديد الجهات التي قد تكون مهتمة في التواصل معكم، ولكننا سنقوم فقط بتزويد المستخدمين الآخرين باسم المستخدم الخاص بكم، دون الإفصاح عن اسمكم الحقيقي أو عنوان بريدك الإلكتروني.

للرد على مذكرات الإحضار، أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى. وللتحقيق، أو منع أو اتخاذ اللازم تجاه إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة، أو أنشطة الاحتيال المشتبه بها، أو القضايا الأمنية أو الفنية، أو لتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية، وكل ما يكون مطلوبا بخلاف ذلك بموجب أحكام القوانين والأنظمة المرعية أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، أو المحافظة على سلامة ومصالح الآخرين.

مع الشركات التابعة لنا، أو مع حلفائهم في حالة الاندماج، أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، لاستخدامها بما يتفق مع سياسة الخصوصية.

لأغراض التوظيف حيث تصلنا طلبات توظيف باستمرار على جميع التخصصات التي نقدمها في موقع "توجيه" بلا استثناء؛ نظرا لكثرة الطلب عليها في سوق العمل الخليجي.

حقوقك

إن لكم الحق في أن تطلبوا منا عدم استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بكم لأغراض التسويق. في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر legal@twjeih.com

ربما يتضمن موقعنا من وقت لآخر، روابط للاتصال من وإلى مواقع شبكات أو معلنين أو شركات تابعة لشريك من شركائنا. فإذا كنتم ترغبون في تتبع أي رابط للدخول على أي موقع من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو تبعة فيما يتعلق بتلك السياسات. وعليه، يرجى الاطلاع على سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية لهم.

الحماية

كما تعلمون أن عملية نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت بشكل عام غير آمنة تماما. وعلى الرغم من ذلك فإننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتكم الشخصية، ولكننا لا نستطيع ضمان أمن هذه المعلومات بشكل كامل. وعليه يراعى أن أي عملية نقل من هذا القبيل ستكون على مسؤوليتكم الخاصة. ومن ناحيتنا، فإنه بمجرد تلقينا المعلومات الخاصة بكم، سنطبق إجراءات صارمة ومميزات عالية من الأمان في محاولة منع الوصول غير المصرح به إلى تلك المعلومات. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فالرجاء عدم الدخول، أو تصفح، أو التسجيل للاشتراك في موقعنا. وإذا اخترتم عدم تزويدنا بمعلومات معينة تكون مطلوبة لتزويدكم بمختلف الخدمات المقدمة على موقعنا، فلن يكون بإمكانكم إنشاء حساب مستخدم خاص، وبالتالي لن نكون قادرين على تزويدكم بخدماتنا.

جميع المعلومات التي تقدمونها لنا تُخَزَّن في ذاكرة حاسبات خدمة آمنة خاصة بنا. وأي عمليات دفع سيتم تشفيرها باستخدام تقنية SSL. وفي حال قيامنا بتزويدكم (أو في حال اختياركم) كلمة سر لتمكينكم من الدخول على أجزاء معينة من موقعنا، فستقع على عاتقكم مسؤولية المحافظة على سرية هذه الكلمة. ونحن ننصح بعدم إطلاع أي شخص على كلمة السر الخاصة بكم.

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتحتاج إلى تغيير موازٍ. قد نرسل رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.